O atendimento ao cidadão é feito pelo telefone 154, para quem está no DF, e (61) 3120-9800, para quem está fora do DF.
O Call Center funciona 24 horas por dia com atendimento eletrônico e, das 7h às 19h, em dias úteis, com atendimento humano.
Cerca de 40 atendentes trabalham no fornecimento de informações sobre os serviços prestados pelo Detran à população do DF. O usuário poderá pedir esclarecimentos sobre os diversos serviços do Órgão, tirar dúvidas, fazer reclamação, dar sugestão e até mesmo fazer elogios.
Caso queira registrar uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou informações de caráter geral sobre serviços, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outros, ligue 162, número da Ouvidoria.
Se quiser informar sobre irregularidades ou denúncias de urgência e emergência no trânsito, relacionadas à fiscalização, ligue 190 ou 193. Mas atenção! Por ser um número destinado a emergências, não use para pedidos de informações sobre serviços, neste caso, use o 154.
Saiba quais situações são consideradas emergências momentâneas e emergenciais no trânsito: acidente de trânsito, carro preso em estacionamento, semáforo apresentando defeito, obstáculos na via (veículo quebrado, animais soltos, objetos obstruindo trânsito…) e flagrante de manobras perigosas no trânsito.
Clique abaixo para conferir o serviço oferecido por cada unidade:
Endereço: SAM Lote A Bl. B Ed. Sede do Detran/DF, CEP 70.620-000
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Banca Examinadora de CNH | Questões relacionadas a pendências com processo de banca de CNH; |
| Protocolo | Requisições em geral não atendidas/resolvidas pelo atendimento normal; |
| Ouvidoria | Registro de reclamação; |
| Registro de sugestão; | |
| Registro de reclamação; | |
| Registro de sugestão; | |
| Registro de denúncia; | |
| Registro de elogio; | |
| Veículo | Atendimento a credenciados de auto escolas |
| Atendimento para veículos oficiais | |
| Instalação de lacres e placas |
Endereço: SGAN Quadra 907 Bloco T, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70790-070
Telefone: (61) 3905-5754
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 17h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Depósito | Emissão de débitos (apenas para veículos apreendidos) |
| Liberação de veículo do déposito | |
| Transferência (apenas para veículos apreendidos) | |
| Vistoria normal (apenas para veículos apreendidos) | |
| Vistoria para liberação do déposito | |
| Veículos | Vistoria exclusivamente para veículos escolares |
Endereço: Escola Pública de Trânsito – 706/906 Sul, Asa Sul, Brasília/DF
Telefone: (61) 3901-6980
Funcionamento: De segunda a sexta, das 7h30 às 18h30
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Educação | Agendamento de cursos |
| Marcação de reposição de aula | |
| Lançamento de cursos | |
| Solicitação de confirmação de veracidade de certificados de outra UF | |
| Emissão de taxas (2ª via de certicados, cursos, etc.) | |
| Marcação de prova teórica (casos de Reabilitação e Ensino Médio) |
Endereço: AE 01 Sul lts 02/05, CEP 72.715-610
Telefone: (61) 3901-1074
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: SCIA (Setor Complementar de Indústria e Abastecimento) Quadra 15, Cidade do Automóvel
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Veículo | Vistoria Normal (sem realização de transferência) |
Endereço: Av. Contorno Lote 03 Setor Norte Gama/DF, CEP 72.430-400
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Atendimento a despachantes credenciados | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: Qd. 04 CJ. B lts. 03/04, CEP 71.570-402
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: Av. Independência QD. 121 Lj. 08, CEP 73.330-005
Telefone: (61) 3901-3559
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: Av. Recanto Qd. 106 Lt. 15. CEP 72.600-500
Telefone: (61) 3905-2038
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: STRC, Trecho 1, Conjunto B, Lts 01/08, Zona Industrial, CEP: 71225-512
Referência: próximo à Cidade do Automóvel
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Medicina | Atendimentos relacionados a perícias médicas |
| Emissão de selo de estacionamento para portadores de necessidades especiais | |
| Multas / Penalidade | Verificação de processos de cassação e suspensão do direito de dirigir |
| Verificação/consulta de processos de recursos de multa | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Protocolo | Requisições em geral não abrangidas/resolvidas pelo atendimento normal |
| Psicologia | Atendimentos na área de Psicologia |
| Veículos | Atendimento a Despachantes Credenciados |
| Vistoria Normal | |
| Vistoria Técnica |
Endereço: Parque Ferroviário de Brasilia, CEP 70.631-970
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Reconhecimento de CNH estrangeira (apenas nesse setor) | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação/emissão de CNH internacional | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Veículos | Agendamento de vistoria (também disponível no site) |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de Categoria | |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) | |
| Pesquisa dominial | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Retira comunicado de venda | |
| Corpo diplomático | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria |
Endereço: Quadra 14 AE 29/30, CEP 73.040-140
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: Setor de Indústrias Gráficas de Taguatinga AE 02 – Taguatinga Norte, CEP 72.153-521
TELEFONES
Funcionamento: De segunda a sexta, das 8h às 18h
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Depósito | Vistoria para liberação do depósito |
| Emissão de débitos de veículo | |
| Habilitação | Abertura de processo de PGU (CNH’s antigas sem fotos) |
| Abertura de processo para primeira habilitação em casos específicos | |
| Abonar curso especial na CNH | |
| Alteração de endereço de CNH | |
| Atestar processo de habilitação | |
| CNH definitiva (também disponível no site) | |
| Correção de dados da CNH | |
| Emissão de prontuário de habilitação | |
| Emissão de selo de idoso | |
| Identificação de condutor infrator | |
| Nada consta de CNH | |
| Segunda via de CNH (também disponível no site) | |
| Solicitação de CNH internacional (Emissão apenas no Shopping Popular) | |
| Transferência de processo de habilitação de UF | |
| Consulta de pontuação de CNH (também disponível no site) | |
| Leilão | Informação sobre carros apreendidos selecionados para leilão |
| Informação sobre leilões | |
| Protocolo | Requisições não abrangidas/resolvidas pelo atendimento normal |
| Veículos | Alteração de categoria |
| Alteração de dados cadastrais | |
| Agendamento de vistoria (também disponível no site) | |
| Alienação de veículo | |
| Alteração de característica | |
| Alteração de endereço | |
| Baixa definitiva de veículos | |
| Retira comunicado de venda | |
| Comunicado de venda | |
| Desalienação | |
| Emissão de CRLV | |
| Emissão de CRV | |
| Emissão de CRV com exclusão de gravame | |
| Emissão de CRV com inclusão de gravame | |
| Emissão de débitos de veículos (também disponível no site) | |
| Emissão especial para circular até município de emplacamento | |
| Emplacamento | |
| Transferência de propriedade | |
| Transferência de UF | |
| Transferência para arrendatário | |
| Vistoria | |
| Reagendamento de vistoria | |
| Pesquisa dominial | |
| Instalação de placas/lacre | |
| Atendimento a despachantes credenciados | |
| Notificação de Autuação para Notificação de Penalidade (Código de barras para pagamento) |
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior. QNM 11, Área Especial, Ceilândia Sul
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
Endereço: Gama Shopping, EQ 55/56, Área Especial 1, Setor Central do Gama
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
Endereço: Shopping Riacho Mall – 2º andar. QN 7, Área Especial 1 – Riacho Fundo I
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
Endereço: Subsolo da estação Rodoviária de Brasília, plataforma D
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho/DF
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
Endereço: QS 03 lote 11, lojas 4 a 8 – Pistão Sul/ Águas Claras
TELEFONES
Funcionamento: Na Hora – Serviços Presenciais
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Habilitação | Emissão de 2ª via de CNH (com ou sem alteração de Dados) |
| Atualização de endereço (somente com abertura de processo) | |
| Abertura de processo de renovação para tripulante | |
| Troca de Permissão | |
| Veículos | Atualização de Endereço |
| Comunicação de Venda |
DETRAN
SAM Lote A Bloco B - Edifício Sede do Detran/DF CEP 70.620-000 Central de Atendimento ao Cidadão: 154 (para quem está no DF) ou (61) 3120-9800 (para quem está fora do DF)
