Governo do Distrito Federal
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17/11/20 às 11h50 - Atualizado em 3/03/21 às 19h16

Passo a passo para os serviços do Detran

 

O Detran agora é digital.

A maioria dos serviços do Detran-DF na palma da mão. Ao todo, 29 serviços estão no Portal de Serviços  ou no aplicativo Detran Digital (disponível para download nas lojas virtuais).

 

 

Para acessar todos os serviços on-line, como por exemplo: agendamento de atendimento presencial, alteração de endereço de veículo, autorização para estacionamento de idoso, entre outros, cadastre-se no aplicativo Detran Digital, direto pelo seu celular.

 

 

 

Como realizar o cadastro pelo celular:

 

 

1. No seu celular, acesse a loja de aplicativos:

 

Play Store (para celulares com sistema Android )

 

App Store (para aparelhos com o sistema iOS)

 

 

 

 

2. No campo de busca  , pesquise por:  Detran-DF;

 

 

 

3. Este é o aplicativo do Detran-DF:

 

 

Clique em “Obter”, para fazer o download do aplicativo no seu celular.

 

 

 

4. Acesse o aplicativo.

 

 

 

 

 

5. Clique em “Ainda não é cadastrado? Faça seu cadastro.”

 

 

6. Insira o número de seu CPF e preencha os dados solicitados e em seguida clique em “Avançar”.

 

 

7. Confirme as informações de contato e clique em OK. Saiba que o e-mail informado deve ser válido e você precisa ter acesso a ele.

 

 

8. O próximo passo é realizar a chamada Prova de Vida, que nada mais é que a comprovação de que você é você, por meio de fotos capturadas na hora.

 

 

9. Você deverá utilizar a câmera do celular para fotografar seu rosto. Conforme solicitado no aplicativo. A primeira foto é frontal.

 

 

* Atenção! Não serão aceitas fotos de documentos! Escolha locais com boa iluminação e retire a máscara para se fotografar.

 

 

 

10. Depois serão solicitadas mais duas fotos do rosto: sendo uma de cada latera. Observe as marcações para  nariz e boca. Posicione o seu rosto de perfil para as duas últimas fotos.

 

 

11. Pronto, agora é esperar a análise da sua solicitação e, caso seja aprovada, você receberá uma mensagem no e-mail cadastrado, contendo o link para ativar o cadastro e em seguida, definir a senha de acesso. Mas, atenção, o link expira em 24h.

 

 

Caso tenha dúvidas sobre os serviços que pretende realizar, consulte a Carta de Serviços.

 

Problemas com o cadastro no aplicativo, envie e-mail para: appdetran@detran.df.gov.br

 

 

Dúvidas Frequentes:

 

1. Preciso ter celular de última geração para baixar o aplicativo do Detran-DF?
Não, basta ter o sistema Android 5, ou superior, ou o sistema IOS.

 

2. Não tenho e-mail, como faço para acessar o Portal de Serviços?

Para cadastro no Portal de Serviços, é necessário possuir um endereço de e-mail válido.

 

3. Fui a uma Lan House e me ajudaram a baixar o aplicativo, acredito que compartilhei minha senha. Posso alterar a senha criada?
Sim. No aplicativo existe a opção “Alterar a senha ou reenviar e-mail de validação. Clique aqui” . Nesse caso, o sistema enviará link para o e-mail cadastrado para que você crie uma nova senha.

 

4. Quais principais serviços que encontro no Portal de Serviços do Detran-DF?

Alteração de endereço da CNH;

Alteração de endereço de veículo;

Autoidentificação de condutor infrator;

Autorização de estacionamento para idoso;

Consulta da CNH;

Consulta de processo de habilitação;

Consulta de veículos;

Conversão de autuação em advertência;

Conversão de autuação em penalidade;

Emissão de CRLV-e;

Emissão de CRV (DUT);

Mudança de placa modelo Mercosul;

Recolocação de placa.

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